Esperimento-pilota nel settore Attività produttive con il metodo Lean. Il tempo di evasione di una richiesta è stato ridotto da 35 a 11,2 giorni. La soddisfazione del sindaco Romoli: «Tanti Comuni ci chiedono come abbiamo fatto»
Molti pensionati passano le mattine tra un ufficio e l'altro. In Posta centrale più di 40 minuti di coda per una raccomandata. Ma le attese più lunghe si verificano in ospedale
