La lettura dei contatori di gas e acqua? Ora si fa su WhatsApp

il progetto

Via libera all’autolettura dei contatori di gas e acqua anche tramite WhatsApp. AcegasApsAmga ha attivato da ieri un nuovo servizio di rilevazione delle letture tramite la diffusissima app, in collaborazione con la società di lettura Mbs. L’obiettivo è duplice: da un lato garantire l’emissione di bollette in linea con i consumi reali (evitando successivi conguagli più elevati), dall’altro, offrire ai clienti un’ulteriore modalità di comunicazione ancora più veloce e smart. Un aspetto particolarmente importante per tutti gli utenti che si trovano ad avere i contatori in punti non facilmente accessibili dai letturisti. Inoltre, questa modalità consente anche di evitare l’ingresso di personale tecnico nelle proprietà private.

Per ciascun servizio è stato attivato uno specifico numero WhatsApp a cui comunicare le letture: 389.2351828 per l’acqua e 351.8044440 per il gas.

Per comunicare la lettura del contatore tramite WhatsApp bastano pochi, semplici, passi. Per prima cosa è necessario inserire nella rubrica telefonica proprio i numeri dedicati a ciascun servizio. Nel momento in cui si vuole comunicare la lettura, è sufficiente inviare al numero del servizio scelto il messaggio “Autolettura”. Il sistema automatico, a quel punto, risponde con un messaggio in cui richiede di comunicare il codice cliente (per l’acqua) o il numero di PDR (per il gas), entrambi facilmente reperibili dalla bolletta. Il sistema chiede poi la lettura del contatore stesso. Infine, per evitare eventuali errori, il cliente è successivamente invitato a scattare e inviare una foto del display del contatore.

Per promuovere il nuovo servizio, nei prossimi giorni partirà poi una campagna attiva di comunicazione letture, da parte di AcegasApsAmga. I clienti che al momento della sottoscrizione del contatto hanno rilasciato il proprio numero di cellulare riceveranno, sempre dai numeri di telefono 389.2351828 per l’acqua e 351.8044440 per il gas, un messaggio di invito alla comunicazione della lettura, a cui potranno rispondere esattamente con i passaggi indicati sopra. Nel caso il messaggio arrivasse da numeri diversi è bene non rispondere per evitare eventuali raggiri. —